- 建築家・工務店・ハウスメーカーとの家づくりサポート【OZONE】 >
- お客様の声 >
- よくある質問
家づくりサポートの全般的なこと
メニューについて
料金について
申込みについて
コンペについて
工事について
完成後について
完成後について
家づくりサポートの全般的なこと
- Q1. OZONE家づくりサポートでは、設計や工事をしないの？
- A. 設計や工事はしません。OZONE家づくりサポートは、建て主の専門知識が不十分なために、いつの間にか設計者や工事会社のペースで家づくりが進められてしまうことがないようにすることが大切であると考えています。スタッフは設計や工事の知識は持ちつつも、設計者たちとは一線を画したところにいて、客観的に建て主の家づくりをお手伝いしていくことに意味があります。
- Q6. 建築家での家づくりを考えています。知り合いの工務店を使うことはできるの？
- A. 可能です。基本的な条件にかかわることですから、必ず事前にご相談ください。その場合、「工事中の完成保証」「工事会社による工事中の自主検査」を実行するために実際の工事に入る前に、工事会社にはOZONE登録工事会社制度へ加入いただくことになります。ところで工務店には、大きく分けて・建築家の設計する建物の工事をする工事会社・自分の会社で設計と工事の両方をすることが多い工務店・建売など、下請け工事を中心にする工務店があります。工事を依頼するにあたっては、知り合いの工務店は建築家が設計した住宅に慣れているか、見積もりは明細をきちんと提示してもらえるか、などを確認することが重要です。また、建て主が工事会社を特別に指定する場合は、他の工事会社との工事金額の比較ができないというデメリットや、建て主自身が工務店と建築家との板挟みになって苦労をするというケースもありますので、知り合いへ依頼するときこそ、お互いの関係を損ねないためにも事前に慎重な検討が必要です。
- Q8. 首都圏以外の対応はしているの？
- A. 全国での家づくりに対応しています。ただし、「OZONE完成保証制度」や現場検査、工事会社情報の提供のご利用をいただけないケースがございますので、まずはシステムの進め方などをスタッフへご相談ください。
メニューについて
- Q10. コンペだけをしたいのですが
- A. 私たちは、建て主が中心の家づくりを最後まで見届けるために、原則として「コンペまで」という利用の仕方は、お受けしていません。コンペで自分たちに合った設計者を見つけたとしても、設計内容に関しての説明が不十分であったり、あるいはお互いの言葉で誤解を生じて疑心暗鬼になってしまったりと、ささいなきっかけから様々なトラブルが発生することがあるからです。また工事段階において、登録された複数の工事会社から相見積もりをとることや工事中の建築家や工務店からの監理レポート提出というルールがなくなることも、建て主にとって利益のあることではありません。
ただし、ハウスメーカーについては、企業内で規格や水準を整えているため設計や工事中も比較的順調にいく傾向があります。そのためコンペまでの「選定サポート」というコースを設けています。
料金について
- Q14. 料金はいつ支払うの？どの段階から料金がかかるの？
- A. はじめのご相談は無料です。家づくりサポートについて、十分なご理解をいただいたうえで、システムのお申し込みをいただきます。初回打ち合わせで覚え書きを交わした後、サポート料の請求書をお送りしますので、金額をご確認のうえ、お振り込みをお願いします。入金確認後、本格的にシステムがスタートします。
- Q15. 建築家の設計料はどうなるの？
- A. 設計料は、建築家や工事予算によって異なりますが、工事予算の10〜15％が一般的な目安です。設計料の算定方法については、事前に建築家からヒアリングしてありますが、お客様と建築家との面談で、あらためて今回の計画に対する設計料を確認します。
申し込みについて
- Q16. 申し込み方法は？
- A. はじめのご相談の時に申込用紙をお渡しいたします。家づくりサポートを十分にご理解いただいたうえで、ご自宅からＦＡＸまたは郵送で申込書をお送りください。折り返し担当者よりご連絡させていただきます。
- Q17. 途中でコースの変更はできるの？
- A. カウンセリングや候補者との面談までの段階であれば、コースの変更は可能です。各候補者へプラン提案（コンペ）を正式に依頼した後であれば、一旦コースをキャンセルしたうえで、新しいコースのお申し込みとなります。（キャンセル料が発生することがあります）コース変更の可能性がある場合は、早めにスタッフへご相談ください。お客様にとって、一番納得がいく方法で進めることができるよう、ご相談したいと思います。
- Q18. 途中で止めたいときはどうなるの？
- A. ご不安な点や状況の変化があった場合は、早めにスタッフへご相談ください。早めの対策をたてることで、キャンセルといった事態を回避できる可能性が高くなり、万一キャンセルに至る場合でも、最善の方法で処理をすることができます。「建築家コース」で、何かのご事情によって残念ながら途中でキャンセルとなった場合、候補者へ正式にコンペを依頼する前であれば、一部の料金を払い戻しいたします。建築家へ正式にコンペを依頼した後から、建築家決定までの間の段階であればキャンセル料が5万円（税別）発生します。建築家決定後であれば、契約をした建築家との話し合いとなります。
- Q19. 他社を検討中でもシステムを使うことはできるの？
- A. 他のプロデュース機関や、設計事務所、工務店、ハウスメーカーなどとの打ち合わせが継続している状況で、「建築家コース」でコンペ（複数の建築家からプラン提案をもらう）は開催できません。他社を検討中の場合は、建築家１名へ他社とも進めていること告知した上でプラン提案をもらうことができます。「工務店コース」「ハウスメーカーコース」については、他社を検討中でもご利用いただけます。まずは、現在の状況をスタッフへご相談ください。
コンペについて
- Q20. コンペなんて大げさな感じですが？
- A. 決して大げさなことではありません。会って話をするだけで、あるいは雑誌で写真を見ただけで、その建築家が自分の家づくりを託す相手として合っているのかを判断するのは、とても難しいことです。3人の建築家の提案をコンペで比較することで、それぞれの建築家の個性や感性、家づくりへの考え方や設計力といったものを感じ取ることができます。またハウスメーカーや工務店を選ぶときもＣＭのイメージや営業マンの印象で、依頼先を決定してしまうことには疑問があります。条件を整え、コンペを開催することで、各社の設計力や組織力、得意とすること、見積もり内容の競争が可能となります。これらは、依頼先を選定するうえで、大切なポイントです。
- Q21. 建築家、工務店、ハウスメーカーを混ぜてコンペをする事はできるの？
- A. 原則としてはできません。建築家、工務店、ハウスメーカーそれぞれの家づくりは、大きく異なります。どこに判断基準をおいて依頼先決定をおこなうのか、不明瞭な状態でコンペを進めることは、お客様にとってあまり有益なことではありません。依頼先を混ぜてコンペをしたい理由をスタッフとともに整理していきましょう。あなたに一番適した方法を見つけることができると思います。
- Q22. コンペのプランが気に入らない時はどうなるの？
- A. そうならないよう、家づくり計画書をまとめる段階の希望条件の整理や候補者の選定、候補者との面談といった時間を大切にしています。またOZONE家づくりサポートのコンペは「プランを決める」ためのものではありません。100％このままで満足な、気に入ったプランが見つからなくても、その後の設計打ち合わせの時間で、納得のいくプランへ修正することは可能だからです。コンペ段階で大切なことは、「契約をした後の設計の打ち合わせを通して、より良いものを一緒に作り上げていける相手は誰か？」ということを見定めることです。自分たちが、家づくりのパートナーとしてふさわしいであろうと考える、3人の候補者から提案された3つの異なるプランを見て、自分たちの家づくりに様々な可能性があることを実感し、そのなかで自分たちの家づくりの方向性と、依頼先を見つけることが一番の目的なのです。万が一、残念ながら誰も選べないという事態が起きた時は、キャンセル料が発生します。その料金は、提案者のそれまでの作業に対する謝礼として提案者へ平等に分配されます。
- Q23. コンペ提案してくれる3人の建築家はどうやって選ぶの？
- A. スタッフとのカウンセリングを通して、登録建築家の中から候補者を絞り込んでいきます。まずはお客様の家づくりの希望条件から30人程度の候補者に絞り込んだ資料をご自宅でご覧いただきます。1人1人の登録建築家の「経歴」や「過去の実績」「住宅事例集」「建て主へ向けたメッセージ」などのデータがありますので、ご家族で相談して会ってみたい建築家を絞り込んでください。その後、スタッフと共に3名の候補者および次点（4番目の）候補者を決定します。
工事について
- Q24. もし、工事会社が倒産したらどうなるの？
- A. 工事会社が万一倒産した場合、建て主は支払った工事代金が戻らないばかりか、途中から工事を続けてくれる工務店を探さなければなりません。これは、とても大変なことです。OZONE家づくりサポートでは、工務店(工事会社)はすべて「OZONE完成保証」に入ることが義務づけられています。万が一、工事中に工務店が倒産してしまった場合、OZONEが継続して竣工までをおこなう他の工務店を手配し、工務店の変更にともなう工事の追加費用を補填します。(ハウスメーカーの場合はOZONE完成保証への加入はありません) 「OZONE完成保証」について詳しくはこちら
- Q25. 家サポを利用すると欠陥住宅を防げるの？
- A. 良質な工事をする工務店(工事会社)、ハウスメーカーとの家づくりではありますが、重要なポイントにおいて万一の施工ミスがあった場合に、その段階でミスに気づき必要な修正をおこなうために、OZONE家づくりサポートでは建築家や工務店による「現場監理レポート」の提出を規定しています。このほか、工務店、ハウスメーカーのコースでは「インスペクター」が全9工程の現場検査をおこなう「現場調査コース」のご利用が可能です。
完成後について
その他
- Q28. 地盤調査は必ずするの？
- A. 家づくり全体の計画をたてるにあたって、土地の状況を把握することは大切なことです。すでに調査データをお持ちの場合などを除き、敷地現況測量や役所調査、地盤調査（スウェーデン式サウンディング試験）をおこなっていただきます。（まれに、地盤調査をした後、さらに詳しい調査が必要になるケースもあります。）
- Q30. 契約書の理解が難しいのですが、見方を教えてくれるの？
- A. はい。いつでも内容を分かりやすくご説明します。またOZONE家づくりサポートでは、建築家との「設計監理委託契約書」および工務店との「工事請負契約書」はお客様に不利益にならないよう、大切な項目をきちんと明文化しています。これらの契約書、ならびにハウスメーカーの「工事請負契約書」も必ず事前にスタッフ同席で説明・確認の時間を設け、契約内容や注意すべきポイント、必要に応じた特記事項の追記をおこなったうえで、実際の契約締結をします。
